Como cliente o que você quer é a experiência do vendedor ao comprar um carro, uma televisão e também uma impressão. As diferenciações ( vantagens ) é o fornecedor quem mostra com estrutura, qualidade, equipamentos, conhecimento e experiência de produtos, pontualidade e durabilidade – claro que nada é para sempre.
O cliente não vive para ser cliente, é apenas um momento da vida que necessitou de seu serviço com intenção de agregar algo em uma necessidade dele ou empresa que trabalha.
Se neste momento da vida do cliente sua empresa entregou um produto que vai ficar exposto como nos exemplos aqui e aqui e na foto abaixo…o que o cliente tem de experiência é….e quem passa e vê ?
Para lembrar :
As dúvidas continuam e adicionamos ….. De quem ou qual foi o erro ?
- Do cliente que não tem conhecimento sobre o mercado e o que comprar e nenhum vendedor de comunicação visual o visitou para mostrar outros produtos ;
- Do fornecedor que comprou equipamento pensando no preço do concorrente e revendedores não o visitaram com um argumentos diferentes para seu produto final ;
- Da mídia que foi especificada errada e o fornecedor é passivo e espera o contato para mostrar que existem outras mídias indicadas e com mais durabilidade ;
- Da agência – se existiu na negociação – que comprou no fornecedor mais barato e também é passiva e esqueceu o cliente permitindo este nível de exposição;
- Do cliente que está expondo a placa mais tempo que especificado no momento da compra e nenhum fornecedor passou, viu e lhe alertou para a péssima apresentação da placa ;
- Do impressor que configurou a impressão incorretamente e não voltou no cliente para oferecer nada novo neste tempo ;
- Do fornecedor de mídia que não pergunta a finalidade da lona e fica passivo e preocupado com CPI’s no congresso e esperando o telefone tocar ;
Isso é crise !!
Foto meramente ilustrativa
