Categoria: Prevenção de Perdas

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Evite Perdas na Impressão Digital em PLOTTERs – VI – Atenção do Cliente

Em um mercado que a OFERTA é maior que a PROCURA é preciso ser diferente.
   
Como nos posts anteriores evidenciamos que TEMPO é escasso nas empresas de impressão digital em PLOTTERs pois os empresários e colaboradores exercem diversas funções.
Neste dia-a-dia com tantos afazeres perde-se foco no item importante que é o gerenciamento da atenção do cliente. Depois de conquistado – que é o mais caro – temos que manter a atenção do cliente focada  em nossa empresa.
  
Como?

Na região da Serra Gaúcha há grande tradição e competição das lojas de souvenirs e chocolates. Todas vendem chocolate. Como chamar o cliente para dentro da loja vendendo o mesmo produto ?

Veja acima o que lojas investem para chamar a atenção do cliente ! Que não faz cotação, ligação e passa pelas ruas e avenidas bem rápido em veículos.
  
Como chamar o turista para a região ?

Veja o que as cidades e lojas da região investem criando uma identidade da região com a época da Páscoa. Perceba :  cidades, prefeitos, lojistas, associações, vereadores, vários interesses, pessoas, níveis de investimento e a organização necessária para chegar no resultado vísivel.

Como está gerenciando dentro de sua empresa o ciclo de vida do seu cliente?

Retornando propostas e cotações ? Com descontos ?

Mas o que este post tem haver com perda na impressão digital em PLOTTER ? 
    
CLIENTE. Perder e reconquistar um cliente é dos itens mais caros na impressão digital em PLOTTER ou negócios ?

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Evite Perdas na Impressão Digital em PLOTTERs – V – Serviços Diferenciados

Você vai a um restaurante ou loja de redes de fast food e tem sempre um cardápio. Escolhe o prato que deseja, no caso do fast food paga e espera receber o prato em pé ou na mesa.

Na impressão digital em PLOTTER muitas vezes a quantidade  de serviços oferecidos tem levado o lucro da empresa.

Porque não fazer um ” cardápio ” ?  Uma tabela de serviços e produtos ?

Um cliente lhe faz um pedido diferenciado, com materiais, lonas , acabamentos e instalação. Outro cliente outro pedido recheado de diferenciações, instalação em locais que necessitam equipamentos de proteção individual, cones e escadas.

O próximo passo é perceber que está gerenciando uma quantidade de tarefas, produtos em estoque, equipamentos, escadas que não deveria ter e o trabalho não o remunera para que agregue este valor  a impressão.

A expressão “crédito psicológico” de que logo vou precisar novamente da mídia, chapa, escada, do capacete, bota, cinto, cone, óculos ou outros materiais rende energia para que a maioria dos empresários se permita investir desta forma e na maioria das vezes a empresa fica com cantos cheios de materiais usados para um único serviço. 
Alguns ainda pensam que assim conquistarão a lealdade do cliente.

No segundo serviço para este mesmo cliente tem-se uma nova cotação de preços…..sem o crédito e argumentando que é o segundo serviço.

Talvez com a modularização dos serviços prestados, tabela como um restaurante e parcerias para instalações ou trabalhos afins sua empresa foca no que deve evitando perder dinheiro em equipamentos e profissionais que não justificam o investimento. 
Pior é o desvio de função onde se pagam horas extras para o impressor ir fora do horário instalar adesivos por exemplo na loja do shopping depois das 22:00. No outro dia quer que ele chegue no mesmo horário…e motivado pelo “prêmio“.

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Evite Perdas na Impressão Digital em PLOTTERs IV – Histórico Financeiro

Novamente! A grande maioria das empresas nascem pequenas e crescem. No mercado de comunicação visual não é diferente.         

Mas chega o momento que é necessário fixar datas, garantir a qualidade, impressão durável, acabamento e claro ter a flexibilidade do PLOTTER próprio.
   
Na maioria das vezes acontece a partir dos dois primeiros anos da empresa. Neste momento de se planejar a compra do PLOTTER próprio é necessário um financiamento bancário.
    
É exposta toda a vida financeira da empresa e sócios para que o banco ou agente financiador possa confirmar os dados e ter a certeza que o porte da empresa garanta o pagamento ou bens dos sócios que também possam ser usados em garantia.

O financiador checará toda a praxe empresarial financeira que são :    
    

  • Endividamento da empresa no mercado ;
  • Fluxo financeiro de compras da empresa no mercado com boleto bancário ;
  • Pontualidade do pagamento destes boletos  ;
  • Saldo médio da empresa no banco ;
  • Valores médios de pagamentos em dia e com atraso ;
  • Idoneidade dos sócios ;
  • Se os sócios tem alguma pendência financeira ; 
    
Muitas empresas não se incomodam em pagar títulos bancários com boleto em dia. Pagam  multas e juros quando querem comprar novamente na mesma loja do boleto.

Os serviços de crédito tem em seus relatórios toda a pontualidade de sua empresa com relação a boletos bancários e o pagamento em dia revela a capacidade de endividamento da empresa e liquidez que é em verdade parte da lucratividade.      

O lucro lhe proporciona dinheiro em caixa para pagar sem vínculo a receber.

Outra situação comum é que com informações do banco Central e também a opção de escolha por boletos DDA  não só você controla quanto deve no mercado mas o sistema bancário também. Se o índice de endividamento é alto fica difícil um novo financiamento.

Mas o que este post tem haver com perda na impressão digital em PLOTTER ? TEMPO. Já pensou as encomendas chegando e não consegue sequer o financiamento para o novo PLOTTER ?

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Evite Perdas na Impressão Digital em PLOTTERs III – Cadastro

A grande maioria das empresas nascem pequenas e crescem. No mercado de comunicação visual não é diferente. 
    
Porém há situações que diariamente enfrentamos que são históricamente determinantes para este mercado.
    
Algumas empresas vem de famílias e funcionários de outras empresas que já tem algum conhecimento no ramo e conseguem com o contato diário em agências e outras empresas pegar trabalhos e executá-los terceirizando-os a outros.
   
Mas chega o momento que é necessário fixar datas, garantir a qualidade, impressão, acabamento e claro ter a flexibilidade do PLOTTER próprio.
   
Acontece a partir dos dois primeiros anos da empresa. Neste momento de se planejar a compra do  PLOTTER próprio é necessário um financiamento bancário.
    
É exposta toda a vida financeira da empresa e sócios para que banco ou agente financiador possa confirmar os dados e ter a certeza que o porte da empresa garanta o pagamento ou bens dos sócios que também possam ser usados em garantia – histórico .

O financiador checará toda a praxe empresarial que são :
   

  • Números de telefone em nome da empresa ;
  • Confirmação do endereço da empresa no mesmo local do CNPJ ;
  • Idoneidade dos sócios ;
  • Atuação dos sócios na empresa – se são atuantes ou apenas emprestaram nome ;
  • Se os sócios são novos no contrato social ; 
      
Procure ter uma identidade profissional no dia-a-dia de sua empresa pois neste momento a entidade financeira quer ter certeza que ao financiar o  PLOTTER sua empresa conseguirá chegar ao fim do financiamento em dia. 
   
Bancos não querem tomar a máquina de volta. Não tem o que fazer com ela e custa caro até a guarda do equipamento.

Outro procedimento comum é utilizar a linha de telefone pessoal no comercial da empresa. Lembre-se que há muitos golpes no mercado utilizando-se de confirmação de endereço com contas de telefones falsas. Desta forma o financiador fica impossibilitado de confirmação se a linha é da empresa ou da casa do sócio ou funcionário da empresa. 

Se falhar em algum momento onde o financiador vai para contactar a empresa?

Ao receber uma ligação em casa normalmente se atende dizendo “alô”. Na empresa como queremos sempre a melhor imagem junto ao novo cliente deveríamos sempre atender dizendo o nome da empresa, bom dia ou boa tarde e por último se identificando.
A principal vantagem competitiva de uma empresa é a criação de valor para o consumidor.

Você emprestaria R$ 10.000,00 para uma empresa que ao contactar se atende com ” Alô ” ? Você sente um tom empresarial neste atendimento ?
   
Que identidade tem esta empresa para o mercado ? Valor ?

Mas o que este post tem haver com perda na impressão digital em PLOTTER ? TEMPO. Já pensou as encomendas chegando e não consegue sequer o financiamento para o novo PLOTTER ?

    

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Ou vai continuar brincando e pegando os restos ?

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Terceirização de Impressão

VOCÊ TERCEIRIZA A IMPRESSÃO DIGITAL DE SEUS TRABALHOS ?

     

Já pensou a médio prazo o que está proporcionando ?
   
O matemático Henri Poincaré escreveu :  
     
” Criar consiste não em fazer combinações inúteis mas em efetuar aquelas que são úteis e constituem uma pequena minoria. Inventar é discenir, escolher ” .
    
Sendo o conhecimento sedimentar os termos raciocinar e decidir implicam que na decisão quem decida tenha conhecimento :
  • Da situação que requer decisão ;
  • Das diferentes opções de ação ;
  • Das consequências de cada uma dessas opções e ações ( resultados ) imediatamente ou no futuro ;
Quando terceriza a impressão :
  • Quem opera o PLOTTER ? Não é você? É ?
  • Qual o perfil utilizado ?
  • Qual o número de passadas e temperaturas ?
  • Qual a marca da mídia ?
  • Tem prazo para rejeitar o trabalho ?
  • Poderia ficar melhor ?
   
Mero expectador não adquire experiência no que mais conta para o trabalho final e entregue :  como chegar ou melhorar a qualidade de impressão.

Tentaremos no próximo post com uma imagem, um mapa da rede de influências em terceirização de impressão digital em PLOTTERs.
    

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Evite Perdas na Impressão Digital em PLOTTERs – II

Na linha de serviços que a empresa promove e entrega, a padronização das impressoras e PLOTTERs  há que se controlar custos na impressão digital.
O uso de softwares de gestão permite o acompanhamento de custo, despesa e lucro em cada trabalho.

Com o uso de softwares é possível :
  • Controle de custos ;
  • Controle das despesas ;
  • Uso de materiais e sobras ;
  • Rateio das despesas pelos departamentos da empresa ;
  • Custo das atividades em separado quando necessário ;
  • Acompanhamento do lucro ;
  • Acompanhamento da amortização dos equipamentos para novos investimentos;

Quando há a padronização das impressoras não há retrabalho. Inicio e término de trabalhos na mesma linha e configuração de cores. As tintas são as mesmas em todas as impressoras e não há recursos parados em tintas para cada tipo de impressora.
   

Com o controle via software de gestão o acesso a informações de trabalhos já realizados é rápido  e permite aferir se está tendo lucro, se o aproveitamento dos materiais está de acordo com o esperado.
    
Cria-se uma base de dados para novos trabalhos e claro confrontar a concorrência medindo custo, despesa e lucro. Desta forma consegue com custos e despesas perceber se o concorrente está no desespero com preços abaixo da média. Balizar se o cliente também não está jogando.


Cada um sabe onde o calo aperta. Com controle o calo diminui ou desaparece.


Com o rateio das despesas pelos departamentos é possível verificar se este ou aquele departamento está puxando seu lucro ou é ineficiente no que se presta.


Alguns softwares utilizam o método RKW e outros o custeio baseado em atividades. O método RKW distribui os custos rateando-os em seus departamentos. O custeio baseado em atividades – ABC em inglês – consegue separar o custo de cada atividade podendo ser aplicado em empresas que realizam trabalhos fora de padronização e que não tem muita demanda durante todo o ano !


Pense verde! Controle seus custos e evite o desperdício ! O planeta agradece !

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Evite Perdas na Impressão Digital em PLOTTERs

Com a cristalização das práticas internas nas empresas e negócios de impressão digital em PLOTTERs as perdas aumentam e passam a ser aceitas como normais.
     
Está bom ?  Pode melhorar ? Como ?
     
Se um cliente escolhe a sua empresa por preço, qualidade de impressão e acabamentos…..

Se se diminue a perda aumenta seu lucro, se acompanha o processo de impressão aumenta a qualidade e apresentação de seu produto final.


Como os trabalhos não tem uma padronização o ideal é padronizar o fluxo de trabalho e práticas internas diminuindo a perda com :
     
  • Padronização das impressoras;
  • Padronização de tintas, mídias e acabamentos ;
  • Avaliação dos fornecedores se entregam produtos com as especificações e prazos previamente acertados ;

Quando há a padronização das impressoras não há retrabalho, inicio e término de serviços são realizados na mesma linha e configuração. 

As tintas servem em todas as impressoras e não há recursos parados em tintas para cada tipo de impressora.


Há também mais controle e melhor uso dos equipamentos pois todos os recursos e configurações são conhecidos. Impressão rápida e de forma automática.
Vamos nos próximos posts escrever um pouquinho de cada possibilidade de prevenção contra perdas ! Dê a sua opinião !

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Você Avalia seu Fornecedor ? – Parte I

Você avalia seu fornecedor ? Não? Pode estar entregando ou mostrando o ouro a quem não deve !!

Em um mercado competitivo como se mostra hoje o mercado de comunicação visual e impressão digital em PLOTTERs avaliar o fornecedor é tarefa que não se pode deixar de lado e cada dia pode mostrar o caminho mais fácil para um possível concorrente.

Com uma planilha simples classifica os itens mais importantes para sua empresa ou negócio e depois atribui uma nota para cada um de acordo com cada fornecedor. Veja abaixo um exemplo :
    


No exemplo acima classificamos como importantes itens como o ponto de venda, pré-venda, preço, atendimento geral, entrega rápida, marcas disponíveis, página na internet, custo de mudança, indicação, mídias disponíveis, cadastro rápido e limite concedido, pós-venda, presença deste fornecedor em feiras, filiais, estoque pronta-entrega, concorrência desleal.

Explicando alguns itens mais estratégicamente importantes destacamos a ´Página de internet´. Tem informações sobre PLOTTER e é atualizada com conteúdo ? Muitas empresas por modismo publicam páginas com fotos de atendentes bonitas com telefones na cabeça bem sugestivos. Somente. Ou seja um catálogo telefônico on-line e tudo é por telefone. Colocam fotos que o fabricante divulga e digitam o catálogo do equipamento. O mesmo do web site do fabricante do equipamento.

O ´Custo de mudança´ é importante pois caso esteja em uma região ou cidade que tenha um fornecedor apenas terá que manter relacionamento estreito e leal pois se resolver mudar…..além de tempo e despesas associadas terá que pagar fretes.

No item ´Pós-venda´ avalia-se após o negócio se o vendedor do fornecedor te esquece, se tem suprimentos para continuidade e se os preços previamente informados se manterão. Claro e se estão dentro da média de mercado.

Veja no post “Você Avalia seu Fornecedor ? – Parte II” o final para a avaliação.
Figura : AJS
      
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