Em alguns casos de problemas com impressoras de grandes formatos, os PLOTTERs, presenciamos ou vivenciamos a necessidade de suporte por parte do fabricante.
Na maioria dos casos já existe histórico no banco de dados do fabricante, para o problema que acontece aí, no seu PLOTTER.
Como a grande maioria dos produtos são vendidos em todos os países, com diferentes tipos de usuários, tensões de energia, locais de trabalho e instalação, os problemas podem surgir por um simples detalhe e resolvidos também por telefone.
Já publicamos em Outubro de 2011 o post “Decifrando o número de série de seu Plotter” onde destacamos como abrir um chamado de atendimento técnico no fabricante, por telefone e se necessário o atendimento no local com peças e outras necessidades. Terá a necessidade de saber o número de série do seu PLOTTER.
Veja aqui o link para o post.
Em qualquer caso é importante abrir o chamado para que tenha histórico do problema, caso exista, e também histórico do seu PLOTTER junto ao fabricante.
